Questions fréquentes
Vous souhaitez obtenir de l'aide ? Notre FAQ est le moyen le plus rapide pour obtenir de l'aide. Vous trouverez des réponses sur de nombreux sujets tels que la livraison, les moyens de paiement et les retours.
Commandes et livraisons
Comment puis-je passer une commande sur FormeUp.com ?
Pour passer une commande, sélectionnez simplement vos produits, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour compléter votre commande avec vos informations de livraison et de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, les paiements PayPal, et d'autres méthodes de paiement en ligne.
Est-ce que la livraison est vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite sur FormeUp.com, sans montant minimum d'achat requis.
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Le délai de livraison standard est de 5 à 12 jours, mais cela peut varier en fonction de votre localisation et des conditions de livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne.
Que faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande n'arrive pas dans les 28 jours, vous pouvez contacter notre service client pour un remboursement complet.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous avez jusqu'à 30 jours après la réception pour retourner un produit. Assurez-vous que le produit est dans son état original et contactez notre service client pour obtenir des instructions de retour.
Conditions générales
Y a-t-il des conditions pour les retours ?
Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, portés, ou salis ne seront pas acceptés.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à info@formeup.com. Notre équipe s'engage à répondre rapidement à vos questions et préoccupations.
Que faites-vous de mes informations personnelles ?
Nous prenons la confidentialité très au sérieux. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont partagées avec des tiers que si cela est nécessaire pour compléter votre achat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Est-ce que FormeUp.com propose des garanties sur ses produits ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie standard. Pour plus d'informations sur la garantie spécifique d'un produit, veuillez consulter la page du produit concerné.
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